Dostawa i zwroty

Cennik dostawy Polska

Cennik dostawy Niemcy

Cennik dostawy Austria, Holandia

Dostawa

Dostawy małych paczek realizowane przez firmy kurierskie takie jak DPD, FedEx, InPost czy UPS odbywają się bezpośrednio pod drzwi domu lub mieszkania.

W przypadku mebli gabarytowych, jeśli Klient nie wykupił usługi wniesienia, kurier nie ma obowiązku dostarczenia zamówienia do pierwszych drzwi – zarówno domu, jak i klatki schodowej w bloku. Wniesienie mebli realizowane jest wyłącznie w przypadku wyboru odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia. W takiej sytuacji kierowca ma obowiązek dostarczyć meble do wskazanego przez Klienta miejsca.

W przypadku dużych zamówień biznesowych organizujemy transport indywidualny, w pełni dostosowany do potrzeb Klienta.

Koszt wysyłki obejmuje transport produktów oraz ich ubezpieczenie.

Termin dostawy

Szacunkowy czas realizacji zamówienia podany jest na stronie każdego produktu. Dostawy realizowane przez kurierów (DHL, DPD, FedEx, UPS) mogą trwać do 48 godzin – czas ten może się różnić w zależności od wybranego kraju.

W przypadku dostaw produktów gabarytowych termin może być dłuższy, a firma kurierska skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dokładnego terminu doręczenia.

W Eye on Design współpracujemy bezpośrednio z producentami, aby zaoferować naszym Klientom najwyższej jakości meble i dodatki. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych, termin realizacji może wynosić od 2 do 16 tygodni i jest każdorazowo ustalany z Klientem przy składaniu zamówienia.

Zwroty

Każdy Klient (indywidualny i biznesowy) ma prawo zwrócić zakupiony towar (nieuszkodzony i nieużywany) w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać informację o decyzji przed jego upływem. Po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, Klient powinien na własny koszt odesłać towar w ciągu 14 dni na wskazany przez nas adres.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztu wysyłki – nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i potwierdzenia jego nienaruszonego stanu.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte przy zamówieniu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Reklamacja

Pomimo regularnej kontroli jakości, mogą wystąpić uszkodzenia powstałe w trakcie transportu lub produkcji. W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy na adres: support@eyeon.design.

Aby przyspieszyć proces reklamacji i ograniczyć koszty logistyczne, prosimy o załączenie zdjęć dokumentujących uszkodzenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru reklamowanego towaru przez firmę kurierską.