Niestety, ale obecnie nie posiadamy opcji płatności przy odbiorze. Istnieje możliwość ze skorzystania z płatności zaliczkowej dla zamówień powyżej 7000 zł lub programu ratalnego i PayPo.

Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz dokonać zapłaty przelewem online, lecz po kliknięciu w link do płatności coś poszło nie tak, zamówienie wciąż jest aktywne i nadal możesz je opłacić. Prosimy wówczas o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Tak, posiadamy opcję przelewu tradycyjnego. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (email: hello@eyeon.design, tel: +48 733 776 314)

Tak, posiadamy taką opcję, dostępna jest przy finalizacji zamówienia. Proszę wybrać płatność przez Przelewy24, a następnie wybrać płatność ratalną.

Tak, istnieje możliwość wpłaty częściowej dla zamówień powyżej 7 000 zł. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 694 361 565 lub mailowy na adres hello@eyeon.design.

Tak, prosimy o podanie danych do faktury w momencie składania zamówienia w polu komentarz lub o przesłaniu danych do faktury na adres hello@eyeon.design

W przypadku zamówień wielkogabarytowych posiadamy opcję dostawy Dostawa z wniesieniem produktów gabarytowych - koszt dostawy to 199 zł. Istnieje również opcja dostawy z wniesieniem i montażem, a jej koszt to 499 zł.

W przypadku zamówień powyżej 1000 zł dostawa jest darmowa, poniżej tej kwoty koszt dostawy to 15 zł.

Nie jest to wymagane, jednak zachęcamy do założenia konta, aby mieć możliwość korzystania ze specjalnych ofert, programu lojalnościowego i szybszej obsługi swoich zamówień.

Jesteśmy członkiem programu Trusted Shops, który gwarantuje ochronę zakupów do 10000 zł, bez względu na sposób płatności. Przykładowe opinie na temat naszego sklepu znajdziesz na stronie tego portalu. 

Orientacyjny czas wysyłki podany jest na stronie produktu, zaraz pod ceną i opisem. W celu potwierdzenia dokładniejszej daty wysyłki zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Produkty dostępne od ręki z naszego magazynu znajdziesz w zakładce "Szybka Wysyłka".

Posiadamy dodatkowo płatną opcję montażu mebli tapicerowanych — wystarczy zaznaczyć opcję z wniesieniem i montażem podczas składania zamówienia. Montaż większości mebli jest jednak dość prosty, każdy mebel wyposażony jest w instrukcję montażu.

W przypadku jakichkolwiek trudności jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Zachęcamy do kontaktu mailowego, postaramy się indywidualnie Państwu pomóc. Zachęcamy również do odwiedzenia zakładki "Personalizowane", gdzie wskazane są produkty z opcję personalizacji.

Informacja o terminie realizacji zamówienia znajduje się w karcie produktu, pod opisem.

Próbniki można zamówić tutaj w cenie 139 zł (koszt wysyłki: 40 zł, kaucja 99 zł). Przy zwrocie próbnika zwracana jest kaucja (99 zł), dodatkowo przy zakupie mebla (i jednoczesnym zwrocie próbnika zwracamy koszt wysyłki 40 zł). W komentarzu do zamówienia proszę wpisać, do jakiego produktu mamy dobrać próbnik.

Próbniki do wybranych modeli znajdują się również w naszym showroomie w Warszawie.

Tak, każdy produkt jest objęty gwarancją.

Jeśli produkt trafił do Państwa uszkodzony, uprzejmie prosimy o wypełnienie protokołu szkody w obecności kuriera.

W celu złożenia reklamacji prosimy o uzupełnienie formularza tutaj:
https://pl.eyeon.design/policies/refund-policy

Nasz dział reklamacji rozpatrzy Państwa reklamacje i wróci do Państwa z odpowiedzią najszybciej jak to możliwe.

Każdy nasz Klient może dokonać zwrotu zakupionego (nieuszkodzonego i nieużywanego) towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie zakupionej rzeczy (dostarczenie zamówienia).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Następnie, po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, należy w ciągu 14 dni kalendarzowych dostarczyć na własny koszt nieużywany i nieuszkodzony towar na wskazany przez nas adres.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności z wyłączeniem kosztu wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar i stwierdziliśmy brak śladów uszkodzenia i użytkowania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Zwroty nie obejmują spersonalizowanych produktów na zamówienie.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.